e-Jabatan
Kemnaker RI
KJN Sektor N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya

Front Office Clerk

Fakta Cepat

Sektor
N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya
Subsektor
79 — Aktivitas Agen Perjalanan, Penyelenggara Tur, dan Jasa Reservasi Lainnya
Kode Jabatan
5151.01
Kode KBJI
4224.00
Pendidikan
SMK Perhotelan dan Jasa Pariwisata

Ringkasan Tugas

Mencatat tamu, menyerahkan kunci, melayani tamu, serta menerima surat dan permohonan khusus dari tamu dengan sopan, ramah, dan cekatan sesuai prosedur.

Rincian Tugas

  1. Mencatat data tamu secara cepat dan dengan sikap yang sopan, khususnya tamu VIP, Gold Passport, dan Regency Club, guna menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi tamu.
  2. Menyimpan surat masuk dan keluar, serta menyiapkan kamar per kelompok seefisien mungkin sesuai dengan kepentingannya.
  3. Menyerahkan kunci sesuai dengan prosedur yang benar.
  4. Memberi informasi kepada tamu secara jelas mengenai fasilitas di hotel dan tempat rekreasi di kota agar tamu merasa puas
  5. Melayani penerimaan surat, pesan, perangko pos, dan perlengkapan lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  6. Melayani permohonan khusus bagi tamu untuk membuat tamu merasa nyaman.
  7. Membuat laporan mengenai statistik kamar dan night summary kepada atasan sebagai bentuk pertanggungjawaban pelaksanaan tugas.

Persyaratan Pendidikan

  • SMK Perhotelan dan Jasa Pariwisata

Pengetahuan Kerja

  1. Tata cara kegunaan fasilitas hotel
  2. Cara melayani tamu.

Karakteristik Jabatan

Upaya Fisik

  • 2Berjalan
  • 3Duduk
  • 26Berbicara
  • 24Melihat

Bakat

  • PKemampuan Penglihatan Bentuk
  • MKetangkasan Tangan
  • VKemampuan Verbal

Temperamen

  • PKemampuan menyesuaikan diri dalam berhubungan dengan orang lain lebih dari hanya penerima dan pemberian instruksi
  • RKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan yang berulang atau secara terus-menerus melakukan kegiatan yang sama
  • IKemampuan menyesuaikan diri untuk pekerjaan mempengaruhi orang lain dalam pendapat, sikap atau pertimbangan mengenai gagasan

Minat

  • 2aMinat untuk kegiatan berhubungan usaha dengan orang
  • 1aMinat untuk kegiatan berhubungan dengan benda-benda
  • 4aMinat untuk kegiatan yang dianggap baik bagi orang lain

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini