KJN Sektor N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya

Supervisor Front Office

Fakta Cepat

Sektor: N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya
Subsektor: 79 — Aktivitas Agen Perjalanan, Penyelenggara Tur, dan Jasa Reservasi Lainnya
Kode Jabatan: 1219.99
Kode KBJI: 1219.99
Pendidikan: D3 Industri Pariwisata dan Perhotelan

Ringkasan Tugas

Mengawasi, mengkoordinasikan penerimaan dan pemberian layanan tamu hotel agar pelaksanaannya berjalan dengan baik dan lancar sesuai dengan tata tertib hotel.

Rincian Tugas

Membagi tugas dan memberi petunjuk kepada bawahan agar mampu bekerja dengan baik.
Mengawasi penerimaan dan pelayanan tamu hotel untuk mengetahui kekurangan, sehingga dapat digunakan sebagai bahan perbaikan.
Mengkoordinasikan kegiatan Front Office dengan memberikan tugas sesuai dengan bidangnya.
Menerima laporan dari Front Office mengenai tamu hotel yang akan menginap.
Menerima laporan dari tamu mengenai keluhan dalam pelayanan hotel sebagai bahan perbaikan atas kekurangan yang ada.
Menerima pesanan kebutuhan dari tamu yang menginap maupun yang akan menginap untuk dicatat dan disampaikan kepada yang menanganinya.
Menyusun laporan secara periodik sebagai pertanggungjawaban pelaksnaan tugas.

Persyaratan Pendidikan

D3 Industri Pariwisata dan Perhotelan

Pengetahuan Kerja

Tugas dan fungsi Front Office.

Karakteristik Jabatan

Upaya Fisik

3Duduk
11Memegang
24Melihat
26Berbicara

Bakat

VKemampuan Verbal
QKemampuan Ketelitian
GIntelegensia

Temperamen

MKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan pembuatan keputusan berdasarkan kriteria yang dapat diukur atau yang dapat diuji
DKemampuan menyesuaikan diri menerima tanggung jawab untuk kegiatan memimpin/Direction
PKemampuan menyesuaikan diri dalam berhubungan dengan orang lain lebih dari hanya penerima dan pemberian instruksi
TKemampuan menyesuaikan diri dengan situasi yang menghendaki pencapaian dengan tepat menurut perangkat batas toleransi atau standar-standar tertentu