e-Jabatan
Kemnaker RI
KJN Sektor C — Industri Pengolahan

Manajer Layanan Langganan

Fakta Cepat

Sektor
C — Industri Pengolahan
Subsektor
20 — Industri Bahan Kimia dan Barang dari Bahan Kimia
Kode KBJI
3341.01
Pendidikan
S1 Administrasi Bisnis

Ringkasan Tugas

Menentukan dan mengoordinasikan layanan kepada pelanggan seperti pemilik gudang, buku grosir, lembaga-lembaga dan pengarang.

Rincian Tugas

  1. Mempelajari keluhan dan keinginan pelanggan untuk menetapkan pemecahan masalah.
  2. Menetapkan prosedur informasi sebagai pedoman langganan dan staf penjualan.
  3. Menetapkan prioritas terhadap permasalahan yang ada untuk penyelesaian yang harus didahulukan.
  4. Memberikan arahan kepada koresponden untuk kerja sama dengan langganan dan Salesman.
  5. Memonitor penyelesaian pemecahan masalah sebagai bahan evaluasi.

Persyaratan Pendidikan

  • S1 Administrasi Bisnis

Pengetahuan Kerja

  1. Analisa masalah.
  2. Komunikasi masa.
  3. Pemasaran.

Karakteristik Jabatan

Upaya Fisik

  • 24Melihat
  • 26Berbicara
  • 11Memegang
  • 15Mendorong

Bakat

  • GIntelegensia
  • NKemampuan Hitung-menghitung
  • QKemampuan Ketelitian
  • VKemampuan Verbal

Temperamen

  • TKemampuan menyesuaikan diri dengan situasi yang menghendaki pencapaian dengan tepat menurut perangkat batas toleransi atau standar-standar tertentu
  • SKemampuan menyesuaikan diri untuk bekerja dengan ketegangan jiwa jika berhadapan dengan keadaan darurat kritis, tidak biasa atau bahaya atau bekerja dengan kecepatan kerja
  • RKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan yang berulang atau secara terus-menerus melakukan kegiatan yang sama

Minat

  • 1bMinat untuk kegiatan yang berurusan dengan komunikasi data
  • 4bMinat untuk kegiatan yang dilaksanakan dalam hubungan dengan proses, mesin dan teknik
  • 2aMinat untuk kegiatan berhubungan usaha dengan orang

Klasifikasi KBJI Terkait

KBJI 3341.01 Supervisor Administrasi

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini