KJN Sektor N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya

Kepala Operator Telepon

Fakta Cepat

Sektor: N — Aktivitas Penyewaan Dan Sewa Guna Usaha Tanpa Hak Opsi Ketenagakerjaan, Agen Perjalanan Dan Penunjang Usaha Lainnya
Subsektor: 79 — Aktivitas Agen Perjalanan, Penyelenggara Tur, dan Jasa Reservasi Lainnya
Kode Jabatan: 4223.99
Kode KBJI: 3341.99
Pendidikan: D3 Semua Jurusan

Merencanakan, mengoordinasikan dan mengawasi pelayanan jasa telepon dan lainnya agar pengeluaran biaya operasionalnya tidak terlalu besar.

Merencanakan kegiatan pelayanan jasa komunikasi untuk internal maupun eksternal sebagai pedoman maupun panduan bagi operator telepon dalam mengoperasikannya.
Mengoordinasikan kegiatan pelayanan jasa komunikasi telepon dan komunikasi lainnya untuk kepentingan hotel dan para tamu.
Mengawasi dan mengatur penggunaan peralatan telepon dan lainnya agar dalam pengoperasiannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Menetapkan tarif ongkos pembicaraan yang berlaku untuk hotel, baik telepon maupun lainnya bagi para pemakai jasa telepon.
Memberikan arahan bagi calon karyawan dalam layanan jasa telepon yang baik agar tidak mengecewakan pada pelanggan merasa terpenuhi kebutuhannya.
Membuat dan menyusun rencana jadwal kerja pelayanan telepon untuk pedoman pelaksanaan pelayanan jasa telepon dan shift bagi karyawan berikutnya.
Melayani dan menyelesaikan pengaduan serta keluhan telepon dari tamu dan shift hotel yang kurang memuaskan hingga tamu merasa puas.
Melaporkan hasil kegiatan pelayanan jasa telepon kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas.

DKemampuan menyesuaikan diri menerima tanggung jawab untuk kegiatan memimpin/Direction
FKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan yang mengandung penafsiran perasaan/gagasan dari sudut pandang pribadi
MKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan pembuatan keputusan berdasarkan kriteria yang dapat diukur atau yang dapat diuji
PKemampuan menyesuaikan diri dalam berhubungan dengan orang lain lebih dari hanya penerima dan pemberian instruksi

1bMinat untuk kegiatan yang berurusan dengan komunikasi data
2bMinat untuk kegiatan bersifat teknis dan ilmiah
5aMinat untuk kegiatan yang menghasilkan prestise atau penghargaan dari pihak orang lain