256

Ringkasan Tugas

Menjalankan fungsi menyelia dan mengawasi terkait kinerja cast member dan operasional wahana di tiap zona dalam taman hiburan supaya sesuai dengan SOP yang diberlakukan oleh perusahaan sehingga tercapai pelayanan prima (service excellence) untuk setiap costumer.

Rincian Tugas

1. memeriksa absensi Cast Member dan jadwal kerja yang telah dibuat serta memberikan arahan kepada Cast Member mengenai kebersihan, kenyamanan, keamanan, dan mengingatkan mengenai standar pelayanan prima yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
2. Menyampaikan materi arahan dari Head of Operation ketika ada event, promo, atau group tamu VIP yang akan berkunjung.
3. Memeriksa standar berpakaian (appearance) yang meliputi uniform, sepatu, name tag, dan make up untuk cast member perempuan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
4. Menerima dan menganalisa laporan running rides dari Cast Member yang merupakan keterangan mengenai frekuensi operasional sebuah rides dalam jangka waktu tertentu serta menyampaikan kepada Operational Admin Staff sebagai bahan pertimbangan bagi Incumbent, Teknisi & Supervisor Enginnering dalam merumuskan tindakan maintenance yang tepat.
5. Menjalankan prosedur survei asal daerah kepada pengunjung secara berkala untuk mendapatkan data mengenai penyebaran asal daerah pengunjung Trans Studio sebagai masukan untuk Sales Department & Marketing Department dalam menjalankan program penjualan dan promosi.
6. Melakukan tindakan yang dibutuhkan untuk memastikan pengunjung mendapatkan pelayanan yang prima (service excellence) sesuai dengan standar yang diberlakukan oleh perusahaan.
7. Membuat jadwal kerja untuk Cast Member dalam skala harian dan mingguan.
8. Melakukan pengecekan dan rekapitulasi absensi Cast Member sebelum memberi laporan kepada Operation Admin Supervisor untuk pelayanan administrasi.
9. Melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan kepada atasan sebagai bahan pertanggungjawaban tugas.
10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan atasan.

Karakteristik Jabatan

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10