Receptionis (Hotel)

Ringkasan Tugas

Memberikan layanan kepada tamu dengan mencatat identitas tamu agar data tamu teradministrasi dengan baik dan memberikan informasi tentang hotel agar tamu mendapatkan informasi yang tepat serta menerima kesan dan keluhan yang dimiliki oleh tamu.

Rincian Tugas

1. Memberikan penjelasan kepada tamu hotel mengenai fasilitas dan seluk beluk hotel agar tamu memahami dan mampu memanfaatkan berbagai fasilitas yang ditawarkan oleh hotel.
2. Mencatat identitas tamu yang akan menginap untuk ketertiban administrasi hotel.
3. Menyerahkan kunci kamar kepada Room Boy dan meminta Room Boy mengantar tamu ke kamar yang akan ditempati.
4. Memberikan laporan kepada atasan mengenai kamar yang terpakai agar tidak terjadi pesanan ganda.
5. Menerima kesan dan keluhan tamu hotel serta melaporkannya kepada atasan sebagai bahan evaluasi.
6. Menerima kembali kunci kamar dari tamu yang akan meninggalkan hotel.
7. Menginformasikan kepada kasir front office mengenai tamu yang akan meninggalkan hotel agar kewajiban tamu segera dilayani.

Persyaratan Pendidikan

• Sekolah Menengah Atas (SMA)

Pengetahuan Kerja

1. Bahasa Indonesia dan Inggris dengan baik dan benar.
2. Teknik informasi.

Karakteristik Jabatan

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• Manajer Akuntansi dan Umum
• Airport Representative
• Assistant Executive Manager
• Assistant General Manager
• Assistant Housekeeper
• Assistant Night Duty Manager
• Bell Boy
• Bell Captain
• Book Keeper
• Captain Waiter atau Waitress