KJN Sektor I — Penyediaan Akomodasi dan Penyediaan Makan Minum

Chief Telephone Operator

Fakta Cepat

Merencanakan, mengoordinasikan, dan mengawasi pelayanan jasa telepon dan lainnya agar pengeluaran biaya operasionalnya dapat terkontrol dengan baik.

Merencanakan kegiatan pelayanan jasa komunikasi untuk internal maupun eksternal sebagai pedoman maupun panduan bagi operator telepon dalam mengoperasikannya.
Mengoordinasikan kegiatan pelayanan jasa komunikasi telepon dan komunikasi lainnya untuk kepentingan hotel dan para tamu.
Mengawasi dan mengatur penggunaan peralatan telepon dan lainnya agar dalam pengoperasiannya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Menetapkan tarif ongkos pembicaraan yang berlaku untuk hotel baik telepon maupun lainnya bagi para pemakai jasa telepon.
Memberikan arahan bagi calon karyawan dalam memberikan pelayanan jasa telepon yang baik agar tidak mengecewakan para pelanggan.
Membuat dan menyusun rencana jadwal kerja pelayanan telepon untuk pedoman pelayanan jasa telepon bagi karyawan berikutnya.
Melayani dan menyelesaikan pengaduan serta keluhan dari tamu hotel yang kurang memuaskan demi pelayanan yang memuaskan.

DKemampuan menyesuaikan diri menerima tanggung jawab untuk kegiatan memimpin/Direction
TKemampuan menyesuaikan diri dengan situasi yang menghendaki pencapaian dengan tepat menurut perangkat batas toleransi atau standar-standar tertentu