Front Office Clerk

Ringkasan Tugas

Melayani namu, melakukan pendataan pada tamu, menyerahkan kunci, serta menerima surat dan permohonan khusus dari tamu dengan sopan, ramah dan cekatan yang sesuai dengan prosedur yang berlaku.

Rincian Tugas

1. Melakukan pendataan pada tamu dengan sikap yang sopan, khususnya pada tamu VIP, Gold Pasport, dan Regency Culp agar tamu merasa senang dan puas terhadap pelayanan yang diberikan.
2. Menyimpan surat yang masuk dan keluar serta menyiapkan kamar perkelompokan seefisien mungkin sesuai dengan kepentingan tamu.
3. Menyerahkan kunci kepada tamu menurut prosedur yang baik dan benar.
4. Memberikan informasi pada tamu dengan sejelas-jelasnya mengenai fasilitas hotel maupun tempat-tempat rekreasi disekitar hotel agar para tamu merasa senang dan puas.
5. Melayani penerimaan surat, pesan-pesan, perangko pos, dan perlengkapan lainnya dari tamu sesuai dengan ketentuan yang ada.
6. Melayani permohonan khusus bagi tamu untuk membuat tamu merasa nyaman.
7. Membuat laporan mengenai statistika kamar dan night summary untuk disampaikan kepada atasan.

Persyaratan Pendidikan

• SMK Perhotelan dan Jasa Pariwisata

Pengetahuan Kerja

1. Kegunaan fasilitas hotel.
2. Cara melayani tamu seCara ramah dan sopan.

Karakteristik Jabatan

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• Manajer Akuntansi dan Umum
• Airport Representative
• Assistant Executive Manager
• Assistant General Manager
• Assistant Housekeeper
• Assistant Night Duty Manager
• Bell Boy
• Bell Captain
• Book Keeper
• Captain Waiter atau Waitress