Customer Service Officer

Ringkasan Tugas

Memastikan efektifitas dan efisiensi seluruh pelayanan nasabah berjalan dengan baik sesuai dengan standar operasional perusahaan dalam rangka menciptakan pelayanan yang baik kepada setiap nasabah.

Rincian Tugas

1. Menyiapkan bahan dan peralatan yang akan digunakan untuk melakasanakan tugas sebagai Customer Service Officer.
2. Menjamin tingkat pelayanan yang prima kepada semua nasabah, baik nasabah yang datang langsung ke loket bank maupun melalui telepon.
3. Memastikan bahwa semua pendataan dilakukan dengan benar sesuai dengan peraturan perbankan.
4. Memastikan bahwa semua keluhan atau komplain dari nasabah dapat diselesaikan dengan baik.
5. Memastikan efektifitas dan efisiensi pelayanan nasabah berjalan dengan baik dan benar untuk menciptakan pelayanan yang baik kepada setiap nasabah.
6. Memastikan bahwa semua petugas memahami produk dan jasa bank serta prosedurnya dengan baik agar bisa memberikan layanan yang baik bagi nasabah.
7. Menyampaikan laporan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bentuk pertanggungjawaban dalam melaksanakan tugas.
8. Melaksanakan tugas dinas lainnya sesuai dengan yang diperintahkan oleh atasan.

Persyaratan Pendidikan

• Sekolah Menengah Atas (SMA)
• Sekolah Menengah Kejuruan (SMK)

Pengetahuan Kerja

1. Administrasi perbankan.
2. Teknik layanan ke nasabah bank.
3. Standar operasional perusahaan.

Karakteristik Jabatan

Klasifikasi KBJI Terkait

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• Asisten Akuntan Bank
• Analis Kredit
• Asisten Administrasi Kredit
• Asisten Manajer Cabang (Pegadaian)
• Bendahara Bank
• Direktur Administrasi Bank
• Direktur Keuangan Bank
• Direktur Personalia Bank
• Direktur Utama Bank
• Head Teller