After Sales Service Engineer

Ringkasan Tugas

Melakukan penelitian mengenai upaya memberikan pelayanan tambahan kepada pelanggan atau konsumen, program pelayanan yang mendukung produk, jasa pelayanan untuk mengantarkan barang sampai tujuan, penyediaan jasa reparasi, menyediakan petunjuk pemakaian produk serta buku pedoman pemakaian produk, dan perhatian perusahaan terhadap keluhan pelanggan.

Rincian Tugas

1. Memberikan garansi jaminan keamanan operasi produk pada waktu tertentu di saat pemakaian normal.
2. Mengatur pelayanan untuk pengantaran barang sampai ke tujuan untuk menyakinkan pelanggan bahwa produk yang mereka beli akan selamat sampai di tujuan.
3. Meningkatkan kepercayaan konsumen dengan penyediaan jasa, berupa penyediaan barang asli dan berkualitas.
4. Menyediakan petunjuk pemakaian produk serta buku pedoman pemakaian produk agar pelanggan dapat mengoperasikan produk dengan baik dan menghindar kesalahan yang tidak perlu dalam pemakaian produk.
5. Memberikan perhatian yang serius dari perusahaan terhadap keluhan yang dirasakan pelanggan agar permasalahan dapat diselesaikan.
6. Mengatur kegiatan pelayanan kepada konsumen berupa penampilan fisik selama masa garansi.
7. Menyusun strategi menghadapi persaingan pasar terutama persaingan tambahan pada keluaran pabrik dalam bentuk kemasan, service, iklan, petunjuk bagian langganan, syarat penyerahan barang dan hal-hal lain yang bernilai bagi konsumen.
8. Melaporkan pelaksanaan kegiatan kepada atasan sebagai bentuk pertanggungjawaban tugas.
9. Memberikan bimbingan dan pengarahan kepada tenaga kerja pendamping dalam rangka alih tehnologi.

Persyaratan Pendidikan

• S1 Ekonomi Pemasaran, S1 Manajemen, S1 Komunikasi

Pengetahuan Kerja

1. Manajemen pemasaran.
2. Standar operasional perusahaan pakaian jadi.
3. Cara berkomunikasi bahasa Indonesia dengan baik.

Karakteristik Jabatan

Klasifikasi KBJI Terkait

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• President Commissioner
• Commissioner
• President Director
• Finance Director
• Marketing Director
• Commercial Director
• Production Director
• General Manager
• Finance Manager
• Export Import Manager