KJN Sektor I — Penyediaan Akomodasi dan Penyediaan Makan Minum
Front Office Supervisor
Fakta Cepat
- Subsektor
- 55 — Penyediaan Akomodasi
- Kode Jabatan
- 394.20
- Pendidikan
- SMK Perhotelan dan Jasa Pariwisata
Ringkasan Tugas
Mengawasi dan mengoordinasikan penerimaan dan pemberian layanan tamu hotel agar pelaksanaannya berjalan dengan baik dan tertib sesuai dengan tata tertib hotel.
Rincian Tugas
- Membagi tugas dan memberi petunjuk secukupnya kepada bawahan agar bawahan mampu bekerja dengan sebaik-baiknya.
- Mengawasi penerimaan dan pelayanan tamu hotel untuk mengetahui kekurangan sehingga dapat dipergunakan sebagai bahan evaluasi kedepan.
- Mengoordinasikan kegiatan Front Office dengan cara memberikan tugas kepada karyawan sesuai dengan bidangnya masing-masing.
- Menerima laporan dari Front Office mengenai tamu hotel yang akan menginap.
- Menerima laporan dari tamu mengenai keluhan dalam pelayanan di hotel sebagai bahan penyempurnaan atas kekurangan yang ada.
- Menerima pesanan kebutuhan dari tamu yang menginap maupun yang akan menginap untuk dicatat dan disampaikan kepada karyawan yang menanganinya.
- Memberikan laporan mengenai kegiatannya kepada atasan selama jam pelaksanaan tugas sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas.
Persyaratan Pendidikan
- SMK Perhotelan dan Jasa Pariwisata
Pengetahuan Kerja
- Tentang tugas dan fungsi Front Office
Karakteristik Jabatan
Upaya Fisik
- 1Berdiri
- 3Duduk
- 24Melihat
- 26Berbicara
- 2Berjalan
Bakat
- GIntelegensia
- VKemampuan Verbal
- KKoordinasi Gerakan
Temperamen
- IKemampuan menyesuaikan diri untuk pekerjaan mempengaruhi orang lain dalam pendapat, sikap atau pertimbangan mengenai gagasan
- PKemampuan menyesuaikan diri dalam berhubungan dengan orang lain lebih dari hanya penerima dan pemberian instruksi
- MKemampuan menyesuaikan diri dengan kegiatan pembuatan keputusan berdasarkan kriteria yang dapat diukur atau yang dapat diuji
Minat
- 2bMinat untuk kegiatan bersifat teknis dan ilmiah
- 1aMinat untuk kegiatan berhubungan dengan benda-benda
- 2aMinat untuk kegiatan berhubungan usaha dengan orang
- 4aMinat untuk kegiatan yang dianggap baik bagi orang lain
- 3aMinat untuk kegiatan yang bersifat rutin, konkrit dan teratur