Front Office Supervisor

Ringkasan Tugas

Membagikan tugas kepada bawahan, mengawasi dan mengoordinasikan penerimaan dan pemberian layanan tamu hotel, serta menerima laporan dari tamu agar pelaksanaannya berjalan dengan baik dan lancar sesuai dengan tata tertib hotel.

Rincian Tugas

1. Membagi tugas dan memberi petunjuk kepada bawahan agar mereka mampu bekerja sesuai dengan standar. dengan sebaik-baiknya.
2. Mengawasi penerimaan dan pelayanan tamu hotel untuk mengetahui kekurangan sehingga dapat dipergunakan sebagai bahan perbaikan.
3. Mengoordinasikan kegiatan front office dengan cara memberikan tugas sesuai dengan bidangnya agar kegiatan dapat berjalan sebagaimana semestinya.
4. Menerima laporan dari front office mengenai tamu hotel yang akan menginap sebagai acuan untuk mempersiapkan kamar dengan baik.
5. Menerima laporan dari tamu mengenai keluhan dalam pelayanan di hotel sebagai bahan penyempurnaan atas kekurangan yang ada dan pembentukan modul pelatihan untuk bawahan.
6. Menerima pesanan kebutuhan dari tamu yang menginap maupun yang akan menginap untuk dicatat dan disampaikan kepada yang menanganinya.
7. Membuat laporan secara periodik sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas.

Persyaratan Pendidikan

• Sekolah Menengah Atas (SMA)

Pengetahuan Kerja

1. Tentang dan fungsi Front Office.

Karakteristik Jabatan

Klasifikasi KBJI Terkait

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• Manajer Akuntansi dan Umum
• Airport Representative
• Assistant Executive Manager
• Assistant General Manager
• Assistant Housekeeper
• Assistant Night Duty Manager
• Bell Boy
• Bell Captain
• Book Keeper
• Captain Waiter atau Waitress