Kepala Bagian Kepesertaan dan Pelayanan Pelanggan

Ringkasan Tugas

Menyusun rencana kerja dan anggaran serta memastikan tercapainya SOP yang berkualitas untuk mendukung program kepesertaan dan pelayanan pelanggan Askes yang baik dan memuaskan bagi peserta Askes.

Rincian Tugas

1. Menyusun rencana kerja dan anggaran tahunan kantor cabang sesuai dengan tanggung jawab Bagian Kepesertaan dan Pelayanan Pelanggan.
2. Memastikan tercapainya SOP yang berkualitas dengan menyelia semua kegiatan bawahan untuk mendukung pengelolaan master file yang akurat.
3. Memastikan pelaksanaan sosialisasi pedoman/panduan kepesertaan kepada peserta Askes sesuai dengan perencanaan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
4. Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh peserta Askes untuk perihal kepesertaan dan pelayanan pelanggan.
5. Mengoordinir pengelolaan administrasi kepesertaan yang mencakup pendaftaran, verifikasi, pencatatan dan pemuktahiran data dengan baik.
6. Melaksanakan pendistribusian kartu peserta, pembinaan dan penyuluhan serta menyelesaikan keluhan peserta dengan baik dan cepat.
7. Melakukan koordinasi dengan Bagian Administrasi Klaim untuk menjalankan fungsi Askes Center.
8. Melaksanakan koordinasi dengan Kantor Pusat/Regional dalam memberikan masukan untuk penyusunan kebijakan dan pedoman kepesertaan dan pelayanan pelanggan apabila diperlukan.
9. Melaksanakan evaluasi dan pelaporan mengenai aktivitas kantor cabang sesuai dengan tanggung jawab Bagian Kepesertaan dan Pelayanan Pelanggan.
10. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bentuk pertanggungjawaban dalam melaksanakan tugas.

Persyaratan Pendidikan

• S1 Bidang Kesehatan

Pengetahuan Kerja

1. manajemen Kepemimpinan
2. standar operasional perusahaan

Karakteristik Jabatan

Klasifikasi KBJI Terkait

Jabatan Serupa dalam Sektor Ini

• Ahli Asuransi
• Ajun Inspektur
• Account Officer
• Costumer Service Officer
• Direktur Administrasi Asuransi
• Direktur Keuangan Asuransi
• Direktur Pemasaran Asuransi
• Direktur Penelitian dan Pengembangan (Asuransi)
• Direktur Personalia Asuransi
• Direktur Teknik Asuransi